Devoluciones y garantía

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007).

Para ejercerlo, comunícanoslo por correo electrónico a ilernetwork.lleida@gmail.com indicando tu número de pedido, o utiliza el modelo de formulario que encontrarás más abajo. El producto debe devolverse en su estado y embalaje originales, completo y sin uso más allá de la comprobación necesaria.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío ordinarios) en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los costes directos de devolución del producto corren a cargo del comprador, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.

Excepciones

No cabe desistimiento en productos precintados que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega, ni en bienes elaborados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados (art. 103 TRLGDCU).

Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años para productos nuevos prevista en la normativa de consumo, además de la garantía comercial del fabricante cuando exista. Si un equipo presenta un defecto, contáctanos y te indicaremos cómo proceder a su reparación, sustitución, rebaja o reembolso según corresponda.

Modelo de formulario de desistimiento