Condiciones generales de contratación

Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos a través de la tienda online https://cultimarkt.com, titularidad de Cultimarkt. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones.

1. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la venta de productos de jardinería, cultivo y equipamiento técnico (iluminación, clima, riego, nutrientes, medición, herramientas y secado) a través de la tienda. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estas condiciones.

2. Capacidad del cliente

Para comprar es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, el cliente declara cumplir estos requisitos y que los datos facilitados son veraces, exactos y actuales. El cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de la actividad realizada con ellas.

3. Uso lícito de los productos

Los productos se comercializan para el cultivo y mantenimiento de plantas conforme a la legislación vigente. El cliente es el único responsable del uso que haga de ellos y se compromete a destinarlos a fines lícitos. Cultimarkt no se responsabiliza del uso indebido, ilícito o contrario a las instrucciones del fabricante.

4. Proceso de compra y formalización

El cliente selecciona los productos, revisa el resumen (productos, gastos de envío e impuestos) y confirma el pago. El contrato se perfecciona con la confirmación del pedido por correo electrónico, de la que conservamos constancia electrónica.

5. Precios, impuestos y errores

Los precios figuran en euros con el IVA incluido; los gastos de envío se muestran antes de pagar. Pese a nuestro esfuerzo, podría producirse algún error tipográfico o un precio manifiestamente erróneo; en tal caso, Cultimarkt se reserva el derecho de anular el pedido afectado y reembolsar el importe, informando al cliente, sin que ello genere derecho a indemnización. Se aplicará siempre el precio vigente en el momento del pedido.

6. Disponibilidad

Si un producto no estuviera disponible tras la compra, informaremos al cliente, que podrá optar por esperar, sustituirlo o recibir el reembolso del importe afectado.

7. Pago y prevención del fraude

El pago se realiza mediante tarjeta a través de Stripe (estándares PCI-DSS); no almacenamos los datos de la tarjeta. Cultimarkt se reserva el derecho de verificar, retener o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, impago o uso no autorizado de medios de pago, así como de solicitar documentación acreditativa antes de tramitar el envío. Los cargos retrocedidos (chargebacks) improcedentes podrán ser reclamados por la vía que corresponda.

8. Envíos y entrega

Plazos, zonas y gastos en la página de Envíos y plazos. El cliente debe facilitar una dirección correcta y completa; los costes derivados de direcciones erróneas, destinatarios ausentes de forma reiterada o paquetes rehusados podrán repercutirse al cliente. Revisa el paquete al recibirlo: cualquier daño aparente debe hacerse constar en el albarán del transportista y comunicarse en un plazo de 24 horas.

9. Desistimiento y excepciones (consumidores)

El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir, salvo las excepciones legales. No se admite la devolución de:

• Productos precintados que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega y que, por razones de higiene, conservación o seguridad, no sean aptos para su devolución (art. 103.e TRLGDCU): fertilizantes, abonos, aditivos, estimuladores, sustratos y productos fitosanitarios.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez una vez abiertos: fertilizantes, productos biológicos, microorganismos y similares (art. 103.d TRLGDCU).
• Productos personalizados o confeccionados a medida del cliente (art. 103.c TRLGDCU).

El resto de productos deberán devolverse completos, sin uso, en perfecto estado y con su embalaje y precintos originales. Cultimarkt podrá reducir el reembolso en proporción a la depreciación ocasionada por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar el producto, o rechazar devoluciones que lleguen incompletas, usadas, dañadas, sin embalaje o fuera de plazo. Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso. Detalles y formulario en la página de Devoluciones y garantía.

10. Garantía y exclusiones

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años y, en su caso, la del fabricante. Quedan excluidos los defectos o daños causados por: uso indebido o negligente, incumplimiento de las instrucciones del fabricante, instalación o conexión incorrectas, desgaste normal, manipulación o reparación por terceros no autorizados, sobretensiones eléctricas y almacenamiento o conservación inadecuados.

11. Resultados de cultivo y asesoramiento

La información de las fichas y el asesoramiento ofrecido tienen carácter orientativo y no vinculante. Cultimarkt no garantiza resultados de cultivo concretos, que dependen de factores ajenos (agua, clima, manejo, dosis, especie). El cliente es responsable de aplicar las dosis e indicaciones del fabricante y de cumplir la normativa aplicable.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Cultimarkt se limita al importe del pedido afectado. No responderemos de daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados del uso o de la imposibilidad de uso de los productos. Nada de lo anterior afecta a los derechos legales irrenunciables que asisten a los consumidores.

13. Fuerza mayor

Cultimarkt no será responsable de incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable (incidencias logísticas, cortes de suministro, fenómenos meteorológicos, etc.).

14. Modificación de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. Se aplicarán las vigentes en el momento de cada pedido.

15. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, el resto de condiciones continuará en vigor.

16. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

17. Atención al cliente y resolución de litigios

Para cualquier consulta o reclamación, escríbenos a ilernetwork.lleida@gmail.com. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para consumidores serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio; para clientes profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.